O que vi sobre administração.

Bom, cada dia que passava eu me sentia mais a vontade com o emprego, eu finalmente já estava efetivada na empresa. Os clientes passavam normalmente por mim, aliás, alguns preferiam passar as compras em meu caixa, perguntavam-me se era para valer, eu sorria e dizia : sim, é pra valer. Então passava as vezes 3 carros cheios de um só cliente. Não existia nada que me tirasse a alegria nesses dias, eu estava conhecendo novas pessoas, estava reencontrando inclusive colegas de classe, achava bom que o fim de expediente chegasse, pois aproveitávamos para sair, ouvir música, comer e beber. Também estava muito animada, pois minha autoestima estava sendo consolidada, os fantasmas estavam indo embora, e eu não me importava de estar aprendendo, estava muito disposta. Acho que existiam apenas duas coisas que me incomodavam realmente : passar da hora do expediente e depender de transporte, principalmente durante a noite. Eu considerava um pouco tarde para pegar ônibus após 22:00, ain

#OQUEVI –   Cansada? Estava claro que eu deveria está atenta para conseguir desenvolver tudo que deveria. Os dedos dos operadores eram rápidos, era tudo tão automático, tudo parece ser difícil no início. Eu observava na maioria das vezes de pé a jornada de trabalho, havia uma cadeira nada adequada para cada operador do caixa. Dificultava as coisas, mas no geral poucos reclamavam. É   verdade, nunca tinha vivido um desgaste físico tão fundamentado como naqueles dias. Chegava em casa exausta, cansada, com fome e ao mesmo tempo com sono. Estava estampado no rosto o resultado do dia. Não parece, mas a atividade contínua de passar compras durante todo o dia, cansa os braços, fadiga o corpo, e algumas vezes pegava-se peso. Sem nada para evitar esses repetidos atos, refleti-se no corpo a dor. A jornada era intensa, havia muitos produtos com códigos, e adivinha, deveríamos aprender de cabeça todos eles. No início levei para casa várias folhas, com código de frutas e hortaliça

  #OQUEVI – Quem é o cliente? Para você , de quem é a responsabilidade dentro da organização, nesse cenário, onde o cliente externo e o cliente interno (o colaborador) não possui uma adequada relação? Sabe-se, conforme relato anterior, que existe de um lado o cliente que não confia no serviço prestado, por outro lado tem-se o colaborador desconfortável por ter exposta sua condição de novato. Na verdade, a organização que não conhece seus clientes sofre as duras consequências não apenas dos seus atos, mas por falta de ação, pois a inércia é prejudicial a imagem de qualquer empresa. A tentativa de amenizar a relação entre os colaboradores e clientes deve ser feita através de um programa que venha suprir as necessidades da empresa, isso só acontece com o perfeito conhecimento de ambos os envolvidos. Enquanto há clientes que mostram aceitar serem atendidos por alguém sem experiência, sabendo que trata-se de um momento passageiro, há os que não toleram. Reflita comigo,   o

#oquevi - Só mudanças Mais um desafio me alcançou, demorei em deixar aqui registrado alguns dos últimos acontecimentos, talvez por ser difícil de encarar a nova realidade. Em 2000 oficialmente iniciei minha vida na dedicação ao trabalho diário, entre estudos e estágios, comecei a trabalhar em uma rede de supermercados da minha cidade. Inicie trabalhando somente nos finais de semana, trabalhava de sexta a domingo como caixa específico. Não demorou muito para que eu conseguisse uma vaga como Técnica em Edificações, fazendo atividades nas quais eu passara 4 anos me qualificando para este propósito. O fato, é que desde então, por sorte ou não, força do destino, como queiram chamar, foi meu primeiro e único emprego, até agora. E não há como argumentar de forma diferente, tem muito sentimento nisso. Foram anos de muito crescimento profissional, de descobertas e amadurecimento. Foi onde encontrei e perdi um amor, foi onde vidas se aproximaram e se foram, algumas sem chances

Nos próximos meses você é meu convidado a compartilhar de uma produção independente, baseada em fatos reais. #oquevi É uma iniciativa própria de expor ideias, pensamentos, histórias, um projeto que possibilitará conhecer um pouco mais das vontades e necessidades humanas. Uma trajetória real cheia de verdade, a visão da autora do meio corporativo, alguém que mostra o peso dos erros dos executivos da maioria das empresas. A ascensão e queda do império... Comente, ria, sonhe ... vale a pena ver e compartilhar, afinal não somos tão diferentes assim.